Dein Code funktioniert am Schloss ab der gebuchten Startzeit (Uhrzeit in der Bestätigung und E-Mail) — nicht ab dem Zeitpunkt, an dem die E-Mail ankommt. Nach Ende der Mietzeit bleibt der Code meist noch kurze Zeit gültig (Kulanz). Die genaue Mietzeit steht in deiner Buchungsbestätigung.

1. Ist die gebuchte Startzeit schon erreicht? Vorher öffnet das Schloss nicht. 2. Code vollständig eingeben und Bestätigung (✓) am Schloss drücken. 3. Gleichen Code wie in der letzten E-Mail verwenden (nicht einen älteren). 4. Akku des Schlosses kann leer sein — bitte uns kontaktieren. Wenn es nach der Startzeit nicht klappt: Support mit Buchungsnummer melden.

Nein — du kannst als Gast buchen und bezahlen. Mit Konto siehst du alle Buchungen unter Meine Buchungen und kannst z. B. verlängern. Nach einer Gastbuchung kannst du dich mit derselben E-Mail registrieren oder dein Konto verknüpfen — bestehende Buchungen werden dann zugeordnet.

Oben rechts auf der Buchungsseite zwischen DE und EN wechseln — oder Link mit ?locale=en öffnen. Meine Buchungen und Bestätigung folgen der gewählten Sprache.

E-Mail mit Buchungsbestätigung und Entsperrcode. Eingeloggt: Meine Buchungen auf der Website. Code auch auf der Bestätigungsseite direkt nach der Zahlung.

In Meine Buchungen: aktive Buchung öffnen → Verlängern (wenn angeboten). Oder Link aus der E-Mail nutzen — du wählst die zusätzliche Zeit und bezahlst online. Verlängerung nur, wenn der nächste Slot frei ist.

Storno über Meine Buchungen oder den Link in der Buchungsmail — je nach Buchungsstatus und Stornierungsfrist. Erstattung richtet sich nach den zum Buchungszeitpunkt angezeigten Stornobedingungen (Checkout / AGB). Bei Fragen: Support mit Buchungsnummer.

Bis zur gebuchten Endzeit in deiner Bestätigung. Gib das Gerät am Rückgabeort ab wie in der E-Mail beschrieben. Bei Verspätung können Gebühren anfallen (siehe AGB / Nutzungsbedingungen).

Link aus der Rückgabe-E-Mail öffnen — Rückgabe bestätigen. Anschließend optional Bewertung abgeben. Links sind persönlich (Token) — nicht weitergeben.